这两天和polo销售的谈话内容，一直没个说法！希望有关部门帮我要回损失！

刚刚人人车客服打电话过来，说3个工作日内给我反馈。

您好，收到反馈，马上处理

2019年11月20日早上，北京人人车客服打电话过来，录了一段音。从对话中可以明确了解，他不能解释为什么当时在售前说好的质保，最后欺骗我签完合同后，又说没质保。而且在车检时，修理厂的人说车况没问题，也没有告知我质保问题，什么都没说，就让签子确认一下。明显的欺诈！他自己也闪烁其词，解释不了。说车年限长了，为什么你们提前不告知我，售前明明说好的，有质保，我才掏的服务费！最后电话客服还说了句：“人人车，这个大的品牌...，太坑人了！”。不知道黄渤本人知道人人车各种内幕后，会怎么想。我真想把这些曝光更多！背后是利益链，还有检测的黑修理厂！希望有关部门介入，细查！不让去坑害更多的人们群众！

等了半天，销售回了几个字，无良商家啊...

2019年11月17日，在线下人人车销售的引导下，购买了一辆大众POLO汽车。在售前，销售明确说了，4000元服务费，包含车辆的质保服务。然后他指定了一个修理厂让我和车主复检，在复检期间，工作人员说车没问题，让确认签字，然后我就签了。过了十几分钟，发过来短信说车子不享受质保服务，这不是骗人消费者么，既然不享受质保，那你凭什么还收服务费！当天晚上，我联系销售，销售说第二天让我先过户，过完户给我处理。第二天北京客服打电话直接给我说，车没事直接开，但没质保。骗人的人人车，请退我服务费！销售说给我问，也一直没联系我。这是在欺骗诱导消费者完成交易，然后不承担任何责任，无良商家！还是不质保，我直接和车主交易了，还找你们干嘛！他们让签子的不知道还有个免责协议，我都不知道啥时候签的，在修理厂的时候明明说没问题，这明摆着欺骗消费者么！