黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 18:00:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
11-25 12:36:32
已跟包图网取得邮件联系，包图网并不认为自己虚假宣传，并且坚持不予退款！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 15:17:46
已分配商家 包图网
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 15:17:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 14:42:21
2019年10月21日，我通过包图网底部首页得知，购买了会员以后可以免费下载素材，全部商用，于是我点进了个人vip的页面看见底部还是有同样全部商用，免费下载素材的图标和文字信息显示，于是我就通过微信购买了个人终身vip，全款为339元。并下载了几个素材。 2019年11月19日，我跟客服沟通得知，个人终身vip下载的素材并不能商用，我非常的气愤，素材网站购买会员本身就是为了商用，且该网站的首页和个人vip页面介绍的底端都有全部商用的字样，我认为这是非常恶劣的虚假信息宣传！要求全额退款！但是该公司用我已下载素材和该公司提供的为在线数字化产品，不属于7天无理由退货商品，不退款！但是我在购买会员和下载素材的行为是因为该公司的页面存在非常恶劣的虚假宣传，导致我下载素材，而且我购买会员的目的是为了商用，由于该公司的虚假宣传并没有达到我的诉求，所以我要求全额退款！
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