京东欺骗消费者,不给发货,预计19号送达已经延迟
- 17348125141
- 京东客服
- 客服不处理,拒不发货,逾期未发货
- 道歉,改善服务,发货
- 1698元
- 投诉已完成
京东小哥态度非常好,最后给我发货了,满意!
您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
双十一下的订单,下错地址了,订单页面下方有修改地址一项,并且没有明文规定地址不能换省市,然后给出预计19号送达的承诺,到今天21号,还没有收到,联系客服客服说因为是双重地址,那我做出妥协,我说那双重地址不能发货你给我改回原来的地址吧,客服再次拒绝并且不给我发货,首先第一你没有明文规定双重地址不能发货,第二订单下明确有修改地址选项,并且没有明文规定不能修改双重地址,消费者修改完之后也显示修改成功。第三预计19号到达,21号也没送到,第四,客服工号354***在我咨询是拒绝为我提供双重地址不能发货的明文规定但仍拒绝给我发货。第五,如果不能发货没有第一时间取消我的订单,仍然让消费者等到21号并不作任何通知,给消费者造成经济损失和损害消费者权益。综上没有合法理由并拒绝为消费者发货,已经形成欺诈消费者,因为我需要合理的解释并要求发货
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