黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 23:04:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 23:04:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 22:28:29
双十一购买茶几到货安装茶几腿断裂，与卖家沟通退货，卖家同意，16号办理淘宝退货申请，每天询问物流何时来取件，一直拖到11月21号，因最近两天要出差，怕物流来拉货不在家，再次主动联系卖家，要来物流电话，询问取件时间，物流回复于21号前并未收到卖家的取货订单，仅在21号到日收到取货订单，淘宝卖家联系顺心物流于21号下午6点拉走货物(录有顺心快递取货视频)，但未开具物流订单，晚上微信回复我因卖家未设置到付系统开不了到付订单，无法给我物流发票，再次联系卖家客服，要求我和物流沟通，或让物流联系他们厂家，我为了促成订单生成，主动联系卖家客服提供的收货电话，对方称不用我管物流，也不和物流协商，想投诉他们就投诉他们，不解决物流因无法开具到付订单，退货茶几无法装车发货，态度恶劣，还说不用我管淘宝退货流程，啥时候他收到退货茶几啥时候给我退钱，请问这样的卖家让客户因为他们与物流的不沟通导致无法退货的行为合适吗？另外不遵循淘宝退货流程的卖家，真的可以淘宝开旗舰店吗！！！
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