亲，您合作进来是有运营导师指导您去做的，并不是公司不不管您的，您的店铺做好也是需要一个过程，需要跟着老师好好学习去做的，而不是不去学习，什么都不配合去做，就可以去把店铺做好的。对于您反馈的问题我司已经给您安排了投诉专员跟进联系您处理问题的。鉴于黑猫投诉是一个不能直接处理问题的信息平台，建议您联系投诉专员反馈处理您的问题，谢谢

这就是事实，你们一直让升级高套餐，截图还不明白吗，装修完之后也不管了，问个消息半天不回复的一天都回复不了几条信息，

公司合理合法的经营，陈述事实，请不要扭曲解读或夸大描述。对合理合法的投诉需求公司不会不解决

深圳市点识科技有限公司骗人，不给退款，要求平台得到公正处理 ！没交钱之前说的天花地转，交钱之后网店装修完就不管了，我不联系你们，你们也不管不问的，还一直让升级高套餐

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说的天花乱坠的，一点都不负责，一开始我选择相信，可是事实不尽人意。一周了并没有像他们说的一半好都没有，报名之前说的也有大部分没兑现承诺，说什么我的套餐是低的，扶持力度低，低的话那之前我下单之前就得说明金牌版是怎么个扶持过程吧，我早就跟他们说了我只有那么点钱，可是他们这边还是把最便宜的套餐说的这么好啊，要是不说的这么好我就不会报，我是觉得投进去能有收获才选择报的，现在呢，发句信息等好久回，啥呢自己操作，我套餐低自己操作没事，总不能不负责，发个消息半天回复，一天能回复几次就不错了，不发消息他也不问你怎么样了，我不发消息过去意思就是我可以先仍在一边的意思嘛，去扶持别的套餐高的客户？之前说报活动他们那边会负责，说什么赶双12报活动，尽快报名啥的，现在呢，说我店铺有问题，让我升级高套餐。 什么事我可以说我知道我自己套餐低，我也很主动的在问我需要干嘛，下一步需要干嘛，怎么做，他们那边就是完成一个就要过好一段时间等着我问下一步怎么做，我需要做什么嘛，才回的嘛。一点期望都没有达到，流量没有，访客也没有。说的好后期导师会帮助怎么样怎么样的好，把店铺打理好，后期就是教怎么下几个软件，操作软件啥的，搞活动也交钱了一点没得反应。当初报名就是说2天就有单啥的，现在呢，连个访客都没有，去问导师，等半天回句话，说什么扶持期3个月，一天干不到什么，就算半年也起不来，主要是他们什么概念含糊表达来诱导消费者报名，不说实情。还有就是在合作之后他们还有什么策划导师加到我，老是诱导我说我这个套餐低什么的叫我升级最高套餐10000多的，我说没钱，我没理会，还是给我发了好几次希望我升级。现在感觉花钱买欺骗一样。之前他们公司也有出现这样的情况，平常老是问问题都要问好多遍才回一个，靠他们扶持估计就是浪费钱，还不如靠自己，所有证据看聊天截图，麻烦尽快处理一下，谢谢