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苏宁易购涉嫌误导消费者

用户7344022844 发布于 2019年11月26日 23:56
  • 17348156061
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传
  • 退款
  • 3178元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 11-27 15:09:50

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用户7344022844 补充投诉 11-27 10:50:37

苏宁客服打电话说无法解决,苏宁卡里的钱只能在苏宁易购和实体店消费,无法转入银行卡

苏宁客服中心
回复 11-27 00:31:38

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-26 23:56:21

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-26 23:56:21

用户7344022844 发起投诉 11-26 23:56:14

我于前几日把旧手机邮寄到苏宁易购折旧出售,在选择收款途径的时候选择了苏宁易购上的苏宁卡,在选择之后,没有任何提示告知我钱转到苏宁卡上后是无法转到个人银行卡上的,当收到打款提示以后,我发现无法转入个人账户,打客服询问之后被告知,如果选择苏宁卡,就不可以转到个人账户里,只能在苏宁实体店和苏宁易购上消费,由于本地没有苏宁实体店,我便要求将手机退还给我,将苏宁卡上的钱归还给苏宁易购,客服人员告诉我说退手机比将钱转入我个人账户还要难,最终沟通结果是钱转不到我个人银行卡上,手机也不能给我退回来。如果在操作中有任何对话框提示我一旦钱进入苏宁卡后就不能再转入个人银行卡,我就不会选择将钱汇入苏宁卡,这是没有告知的前提下,误导消费者,捆绑消费!

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