天猫店家虚假宣传,尺寸不符,客服公然违反新消法,仅支持退款处理
- 17348168991
- 阿里客服
- 客服不处理,虚假宣传,公然违反新消法
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
- 39元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
朋友家宝宝过生日,提前一个月在天猫上为其选择生日礼物。第一次购买物品破损做退货处理,耽误了10几天时间;第二次购买,收到的玩具尺寸与产品介绍页面标注严重不符,虚假宣传误导消费者。阿里客服公然违反新消法连规定的假一赔三基本诉求都不予支持,仅支持退款处理。阿里客服不作为,买到假货先让买家自己找证据拿实锤,证据拿出了,也仅支持退款了事,当售假事实不存在,包庇售假商家,让网店成为售假者的乐园。 对待像我这样年消费1-2万元的普通顾客态度冷淡,有种店大欺客的感觉。时间已经来不急再为宝宝准备第三份礼物,给宝宝童年留下些许遗憾。虽然金额不多,本次购物带来的恶劣体验是抹不去的。
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