黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

东方航空公司退票政策霸王条款

虎龙添翼 发布于 2019年11月30日 14:15
  • 17348176052
  • 东方航空
  • 退票政策霸王条款
  • 快速处理
  • 7722元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-30 14:36:45

已分配商家 东方航空

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-30 14:36:45

虎龙添翼 发起投诉 11-30 14:15:18

2019年11月21日得知2020年5月1日-5日为法定假日的消息后,我于当晚在上海东方航空公司官网搜索到2020年5月2日出发5月5日返回的上海-日本静冈的往返机票含税总价为每人2633元。由于当时东航官网非常卡,需要不断刷新、返回首页、选择日期目的地、再刷新、再返回首页重新操作。在无数次尝试后终于到达付款界面,三人总价为7722,我当时没有精确计算,觉得价格差不多就立刻付款了。没想到支付成功后显示所买机票为单程票(订单号71191121151***)。我不知道是否是系统的bug,就立刻拨打电话向客服咨询有否弥补的方法。客服回复我只能再加购一段回程(返程票每人二千五百多元),也就是我还需要再支付七千多元。在随后的6天内,我先后和6位客服进行了8次通话,在经历了“补差价——拒绝”、“免费取消订单后重新购买往返票——拒绝”、“用改签的形式更改航班信息——拒绝”、“重新购买然后申请重复购票——拒绝”等一系列方案的否决后,我只剩一种选择:以11月27日实时3223元的价格购买原本只要2633元的往返票,而且并不一定能免除我人均500元的退票手续费。具体事件经过和我的疑问及诉求请详件附件。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4803
累计有效投诉
806692
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所