祥鹏航空无视民航局统一规定强制托运行李乱收费
机灵喵
发布于 2019年12月01日 13:44
- 17348180741
- 祥鹏航空
- 乱收费,霸王条款,强迫消费,虚假宣传,未履行合同
- 依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退费,改善服务,专员解答
- 30元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-02 21:31:20
前面描述的已经很清楚了，并且有照片，请祥鹏公司回复人员看清楚后妥善处理
机灵喵
补充投诉
12-02 21:29:37
我携带的行李箱绝对是没有超出标准的，取票值班人员强行扣押登机牌，并且说我们买的是廉价机票什么样的行李箱都必须托运。真的没有道理。
您好，祥鹏航空自2016年7月1日开始施行行李差异化服务。将行李价格从票面中剥离开来，票面价格中不再包含行李额了，亲亲可根据需要自主购买行李额度。行李差异化服务，旨在为乘客提供更便捷、更实惠的出行产品。另外，祥鹏航空手提携带行李尺寸为20ｃｍ*40ｃｍ*55ｃｍ。为了帮助乘客更具象的了解手提行李的携带标准，避免因行李尺寸不符合规定而被临时要求办理托运耽误行程，祥鹏航空在昆明长水机场设置了手提行李尺寸测量框，其内框标准严格按照20ｃｍ*40ｃｍ*55ｃｍ制定，若可放进测量框行李，即表示符合祥鹏航空手提行李标准。如您还有其他疑问，可拨打客服热线95326进行咨询和了解。
机灵喵
补充投诉
12-01 13:51:33
强制托运20寸未超重行李箱，强制控制、扣押登记牌
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 13:44:56
已分配商家 祥鹏航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 13:44:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 13:44:44
乘坐从昆明至太原祥鹏公司航班8L 9961遭遇强制托运20寸行李箱。候机大厅自助值机不能取登机牌，要求乘客到祥鹏公司指定行李托运地点人工取登记牌，被告知所购买机票为廉价机票任何行李箱必须托运，只能交行李托运费后才给登机牌。登记后发现大于20寸的行李箱带上飞机客舱的也有。难道祥鹏公司根据机票的消费额区别对待？打折机票本身就是航空公司为了卖座促销活动，别的航空公司打折机票也是一样遵循国家规定，感觉祥鹏公司这种行为跟勒索一样，打不起折就别打，不要以这种方式强行收费 要求尽快给予解释及赔偿，否则将投诉至民航局
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