饿了么客服不作为，200多元的外卖没送到竟然回复赔35元抵用券！
勇敢喵
发布于 2019年12月01日 21:27
- 17348183076
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,退款,退货
- 208元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-02 10:57:04
已经收到退款，但客服不耐烦的态度还是让人耿耿于怀，这样的员工应该加强培训，如果没有培训好就不要上岗直面消费者！
勇敢喵
确认完成
12-02 10:57:04
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 21:28:17
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 21:28:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 21:27:06
28日凌晨12点下单水果外卖，共计金额208元，显示50分钟左右送达，结果等到2点都没有送到，第二天订单竟然显示于凌晨4点50分送达，自始至终没有收到外卖，要求退款却被商家以已经备货完成为由拒绝，接着我要求饿了么客服介入，沟通了四天竟然回复赔偿我35元抵用券，原货款无法退回，抢钱都没有这么夸张的！客服工号3760自始至终没有一句道歉，反而极不耐烦的告知我就是这个结果，而且那35元抵用券还特别要求我一个月内使用完毕，真的是太贴心了！这算是什么霸王条款？原来这么大的外卖企业雇佣的客服就是这样的素质？以后谁还敢在饿了么点外卖？如果你们起不到公正的作用，那要你们客户介入还有什么意义？我要求饿了么立马退还我所有货款，并且严肃处理此员工的行为。
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