再次上传视频供考拉视频评定商品的质量问题

考拉已接收用户的反馈，会安排专员跟进，尽快核实处理。

2019年双十一在考拉海购平台的cybex旗舰店购入安全座椅，发现座椅全身都是坑，联系客服解释说是快递问题，但是外包装是完好的，显然只是借口。客服同意换货，承诺仓库会确认没问题之后再发货。然后第二次收的货除了有坑，接缝处出现松动，裂痕。联系客服，还是解释是快递问题，然后外包装依旧完好，而且快递也不承认是自己的问题。说可以再次换货，我说必须确保我第三次收到的货不再有问题，否则赔偿我6000元，针对之前的两次残次品需赔偿1000元。商家表示不能保证我第三次的货没有问题，自此我申请了考拉客服介入。所谓负责这项投诉的考拉专员态度恶劣，三番两次提出座椅只是瑕疵，而商家已经承认货物有问题，仓库发出时没有检查好。并声称考拉海购发出的每件货物都是经过考拉质检。追问考拉怎么质检，回答无可奉告。有无质检报告，回答无可奉告。提出只能赔偿50元考拉代金券，办理退货退款。我不接受他提出的方案，客服态度极其恶劣，说不再打电话处理这件事，而这件事并没有解决。两次发出残次品已经是欺诈消费者的行为，我要求商家或考拉平台赔偿1000元后，办理退货退款。针对考拉客服的恶劣态度，我要求道歉。