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天猫客服袒护商家强行关闭退款

匿名 发布于 2019年12月03日 00:17
  • 17348189416
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,道歉
  • 750元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 00:18:08

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 00:18:08

匿名 发起投诉 12-03 00:17:11

我于2019年11月15日在天猫商城雷真旗舰店订作鼠标垫,在收到货后发现有几行字不清楚,于是拒收,天猫客服介入,商家当时用电话通知我看一下印刷的字有没有错的地方,后用旺旺联系我,让确认,而出现字不清楚后,商家说无法定制和我样本一模一样的,字体小了,字没加粗,但说我已经确认,我说粗细字体都可以,但是得清楚啊,商家就说我们确认这么做的,结果维权到12月2日,客服给我关闭退款我投诉以下项目: 1,货物我已拒收商家伪造本人签名,在无货的情况下,天猫客服不径核实,将货款划给商家 2.商家玩文字游戏,在商品出现质量问题时强行推向消费者者3.天猫服强行关闭退款让消费者维权无门

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