已分配商家 阿里客服
我于2019年11月15日在天猫商城雷真旗舰店订作鼠标垫,在收到货后发现有几行字不清楚,于是拒收,天猫客服介入,商家当时用电话通知我看一下印刷的字有没有错的地方,后用旺旺联系我,让确认,而出现字不清楚后,商家说无法定制和我样本一模一样的,字体小了,字没加粗,但说我已经确认,我说粗细字体都可以,但是得清楚啊,商家就说我们确认这么做的,结果维权到12月2日,客服给我关闭退款我投诉以下项目: 1,货物我已拒收商家伪造本人签名,在无货的情况下,天猫客服不径核实,将货款划给商家 2.商家玩文字游戏,在商品出现质量问题时强行推向消费者者3.天猫服强行关闭退款让消费者维权无门
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。