舞泡虚假宣传,刻意隐瞒问题店铺进行交易。损坏消费者权益
洞察喵
发布于 2019年12月03日 12:25
- 17348191394
- 舞泡网
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 5000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的舞泡会员,您好,接到您的上述反馈,舞泡客服积极与您沟通处理,现问题已得到调解。舞泡针对此事作出以下回应: 1. 该店铺商标不在公司名下,卖家和商标注册人已经谈好,并承诺一定将商标过户到公司名下才继续交易。为维护买家利益,上述商标问题也在舞泡交易合同有明确内容规定。 2.保证金及年费是每个店铺必须缴纳的,新店可由买家交接店铺后在规定时间内自行缴纳,或由卖家先行缴纳,买家充值至平台,平台核实后放款给卖家,需买卖双方协商一致确定是用哪种缴纳方式;该笔订单刚开始由于缴纳方式协商不一致出现争议,但最终达成了三方一致同意的方案。 3.该笔订单经核实,转让公司曾经提交过注销申请但最终没有撤销,造成过户时间延迟半个月左右,舞泡作为居间方,非常遗憾出现此问题,也非常抱歉给您造成不太愉快的交易体验,现已将您支付的全款如数退还。 4.舞泡发展至今,坚守诚信为本,服务至上的价值观。若您有其他疑问,欢迎致电:400-969-8688!
已分配商家 舞泡网
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 12:25:20
2019年11月18日通过舞泡客服经理谢文涛购买成都男装店铺戈加哲旗舰店。客服说这个店铺是10.18后开的不用交19年技术服务费,很划算,让我们赶紧先交4000元预订金把店铺定下来。交了钱后客服才告知这个店铺 公司和商标都是购买的 而且都没过户到卖家名下。第二卖家临时变更交易流程,要我们交天猫5万保证金及6万技术服务费共计11万,或者在他们提交了工商变更申请后马上支付11万及一般店铺费用一万元。然后我们不同意,让舞泡退钱,舞泡说我违约拒绝退4千预订金给我。被逼无奈我们只得与他们艰苦协商,最后约定让我们把全部费用共计13万2千先充值到舞泡,我们买家到成都工商直接过户然后确认店铺没问题先放款50%给卖家。结果我们11月29号座最早的上午6点的火车过去,赶到工商办理过户,办理过程中工商告知这个公司执照存在问题过不了户。回来后我们一直联系舞泡让他们退还4千预订金及1000元路费损失。舞泡一直不退
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