黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 09:51:09
已分配商家 美国雅培Similac官方旗舰
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审核通过
12-04 09:51:09
发起投诉
12-04 00:28:04
双十一前，商家宣传在几个规定时间段里付预售定金，送100元天猫超市卡，我付完定金后，还跟客服确认了，是看付定金的时间。见截图一 然后收货后问客服怎么返，客服说确认收货后七天内，见截图二 我就确认收货了，过了有七八天没到，就去问，商家改口7-15天，这可以视为第一次虚假宣传。见截图三 又等足有半个月之久，再去问。这下重点来了，因为我的订单确认收货时间长了，已经没法申请售后投诉，然后预售订单付了尾款也看不到付定金的时间了，这下卖家大胆回复我不在规定时间，不给返超市卡。然后多次找他们都以客服下班了为由，不处理，就算回复了信息也是千篇一律的发当时的下单时间来搪塞我，首先宣传写的很清楚，是付定金时间，不是下单时间，而且当时因为我正好跨点了，所以付完还特地找客服确认过，如果客服当时说是看下单时间，不是看付款时间，我大可重新拍一份，截图上可以看出来，我问的清楚，客服回答的也很明白，就是看付定金的时间。所以我特地去花呗账单里查了当时付款时间。付款时间见截图四 前因后果，花的时间精力已经远远不止这一百块钱，但就是觉得气愤，对官方旗舰店这几个字抱着绝对信任，结果却是这种作为。太失望了。我怀疑我是不是在一个三无商店买的东西，居然这样解决问题
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