再次接到电话,居然说依照国家法律手机只要付费修过,整机就失去质保,他们黑鲨对售后服务比国家标准提高,才对非维修部位进行免费维修,请专家给出解答。
官方给的答复还是不属于质保范围。而且一直强调按国家规定执行,这完全不合理。
您的投诉申请已收到,您所反馈的问题已经反馈给售后部门解决,近期请保持电话畅通~
已分配商家 黑鲨游戏手机
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期,以二者中期限较长者为准
手机于2018年12月28日购买,今年8月15日因人为原因导致屏幕碎了,经京东返回原厂支付费更换原厂屏幕。 今年11月,指纹和home失灵,屏幕开胶,由京东返回原厂,维修人员检测屏幕开胶是电池鼓包引起给更换。 但是指纹和home失灵问题,因为指纹和屏幕一起,且屏幕更换超过3个月,不免费。手机没超过一年质保,出现非人为问题就应该给更换,当时坏的屏幕,也是返厂换的官方原品,客服人员说了如果当时免费换屏就有一年质保,收费就3个月,我想问同样返厂更换原品,你们这是什么逻辑,都是走官方渠道,我觉得3个月和一年应该是时间以后到为准吧。 最后,也是最重要问题。我怀疑是电池鼓包挤压屏幕导致的指纹模块失灵。
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