哈啰出行平台客服没有第一时间取消订单导致没有生成的订单被扣款
- 17348201627
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 53元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲爱的用户,您的问题已反馈,感谢您对哈啰的支持!祝您生活愉快!
哈哈哈,还有脸来说问题已回复?你能把回复内容告诉大家不,你不要意思说,我来说吧:哈罗出行打电话来说联系不到司机所以被扣钱款暂时不能返回。我想问那哈罗出行在这其中担当什么角色呢?你们是担保人与中间人,司机违约了难道我被扣款你们不应该垫付吗?
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12月4号下午1点发生的事情,当时就客服但只是记录并转专员处理,结果12月6日23:30都没有哈啰出行的任何回访电话。
亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!
已分配商家 哈啰出行客服
12月4日下午1点发起拼车粤LR630E车主接单却延迟一个小时没有到达,投诉在线客服回答只能记录给专员解决,结果我未拼成却被扣款,当时处理客服工号B468,处理体验非常不好后续解决还需等待较长时间。诉求:退款并给予赔偿,司机道歉和当时处理客服道歉,并做相关处罚。
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