首重免费是有运费险订单时，用运费险优先抵扣的。 比如您10元运费的订单，运费险抵扣首重8元，您实际支付2元。————————————所以说你们是虚假广告啊！我买的运费险，用运费险优先抵扣的。 我是10元运费的订单，运费险抵扣8元，我实际支付2元。你们没有给我首重优惠啊？你们派来回复的人是不是小学没毕业啊？这点语文水平都没有当什么客服？

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每天来问一次有人处理吗？每天来问一次有人处理吗？

好多天了 还没有人处理 有没有人回复一下？

菜鸟的客服打电话过来，说他们的活动是只在客户有运费险的时候才有效，如果客户没有运费险就没有免首重了。这是什么话？侮辱我的智商吗？做广告玩文字游戏？保险公司把运费退给你，然后你美其名曰给我免首重？我不用你菜鸟，保险公司就是直接赔付给我的，我还是只需要花2元。你这一招等于不花一分钱让我下载你们app用你们的服务啊？

我在淘宝上买了件衣服，不合适需要换，第一次用菜鸟裹裹寄的，菜鸟发短信给我说首单免首重，第二天快递员到了，称了重量和我说1.6公斤，首重只免1公斤的，超重部分实际支付了2元，运费保险应该退给我8元，但这笔钱却进了菜鸟的帐户，你这叫免首单首重？这个运费险和你菜鸟有什么关系？那是保险公司退给我的，我只是在你菜鸟那寄了个件。你不是有免首单首重的优惠吗？（如果我直接寄中通，也就是交10元运费，回头运费保险退我8元，我还是实付2元）。菜鸟根本没有给我首单优惠啊？菜鸟能给我个说法吗？（而且我用我支付宝的权益增加了1元的赔付，那个1元也是属于我的权益却一起打到了菜鸟的账户上）