今天下午1点多钟接到戴森投诉中心的反馈，原来等来的只是象征性的打个电话给消费者，没有任何实质性解决方案和合理建议，回访电话的主要内容就是你要付费1980才可帮你维修，哦不叫维修叫换新，现在才发现戴森的维修工程师应该只懂得换新不懂的维修，售后客服和我说机器里面有大量的灰尘所以才造成发动机的损坏，可是我的吹风机寄过去到它们家到私自给我寄回来，我检查了一下吹风机过滤网罩内的金属过滤网上的灰层还在连一点手去触碰过的痕迹都没有，后面的螺丝也没有拆卸过的痕迹，这样是不是证明你们的维修检测只是靠肉眼就能看到机器内部的情况，还是你们的工程师有什么高科技的东西可以不需要拆除机器就知道内部情况了，就可以断定不会是机器的本身存在质量问题了吗？只凭客户表面的过滤网罩上的薄膜损坏不在了就把责任全推给消费者了吗？就不享受国家的三包政策和权益了吗？你们保修2年你不给我保修发动机你给我保修什么，难道是保修机器的表面和风罩吗？吹风机不就是靠个发动机才能使用吗，还有投诉回访的客服居然和我说你不管投诉到哪里任何部门你得到的结果都是一样的，那就是付费1980自费换新，她说这是最终结果！我想说现在的这个社会真的就没有什么部门能帮到我们普通消费者了吗？花了差不多3000块用了两个多月就坏了现在要保修居然不给维修说要付1980在换新，这是不是等于又卖了个机器给我，还是等于买了个差不多5000块的吹风机，这算不算店大欺客了！请问哪里还可以投诉，我感到很无助！

您好，我们立刻跟进，安排工作人员联系您。

2019年6月底买的戴森最新款第3代吹风机，9月底就发现吹风机出现吹几次头发就熄火的问题，当时没当回事，就想着清洁一下就好，可是用到11月份连一个完整的头发都没吹完就不行了，没办法联系客服就申请保修了，客服也很快的安排快递把产品给拿回去了，过了几天售后客服打了电话给我说是我把后面的薄膜撕了所以吹风机就坏了，给我报价了1280自费维修，我一大早就被他搞蒙了，我就和客服说了让他帮忙反馈一些问题；《1.吹风机的1代家庭版的吹风机没有薄膜照样用照样在保修期内可以维修换新，为什么到了3代最新款的就不在保修范围了了，难道这就是最新款的特点吗。一代不如一代》。《2：吹风机最新款说是有2层过滤，1层全金属和1层薄膜，可是吹风机使用期间吸灰厉害一直要清洁就用了销售人员送的清洁刷经常刷，没刷多久薄膜就刷破了，我就没想太多就把薄膜撕了，想着第一代也是没有薄膜照样用的，可是现在售后就说没有薄膜了所以吹风机坏了就不在保修范围了，你说我能接受吗? 》， 《3：吹风机平时保护的很好，你说如果是人为的摔坏或是过保了，那做为消费者肯定是愿意去买单的，你们不能因为是后面的薄膜没了就把所有的责任都推给消费者，难到就不会是你们本身的产品质量存在缺陷和问题吗？你们是觉得你们公司大就可以欺负消费者了吗？》。。。过了两天有客服打给我电话我在工作当中没接到，给它们打过去居然显示是空号根本打不进去，在后来就没客服主动打给我了，都是我在微信上联系她们，然后说第二天专员再联系，好吧我就等，等了3天都没人打电话给我，没有办法我就又联系微信客服然后又是一套官方都回答，最奇葩的是这次来了个报价1980，难道这价格也是随便报的?我反馈的问题什么都没有解决，又是让我等第二天的电话，这次第二天确实给我来电话了，可是还是一套官方说词，反正你不花1980就修不了了，反正说的责任就是消费者的，中间还打了2次它们家400的电话，到现在也没个合理的解决方案。难道这就是戴森的售后处理方式吗？昨天居然直接把吹风机给我寄回来了，说不给我处理了，客服直接说不付钱就享受售后服务和国家三包政策！