中通快递到达网点物流没消息，不配送，不回复，不听电话，无法获取快递，逼哭收件方
发布于 2019年12月06日 23:25
- 17348212091
- 中通官方微博
- 客服不处理,服务不到位,不在规定时间派送,投诉不处理,未经同意签收
- 赔偿,道歉
- 760元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 18:05:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知处理人员跟进处理，您耐心等待下，处理完毕我司工作人员会联系您反馈。
补充投诉
12-07 10:08:39
并不是我本人签收，未经我同意就被签收，我至今并未收到快递
您好，单号：731***********，此件查询显示已签收，请问您是否有收到呢？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 23:26:58
已分配商家 中通官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 23:26:58
发起投诉
12-06 23:25:14
快递到达网点后失去物流信息，两天内不安排配送，不发送提取信息，联系不到网点和配送员，中午开始投诉，下午多次拨打客服电话只说正在处理，并不反馈任何结果，后有快递员派送信息，最开始打电话告知在本人收件地址即工作岗位的20楼，从晚上5点等到7点多一直没有等到电话，再打网点电话和快递员电话均不接听，下午反复强调快递为熬好中药不能久放，需放置冰箱，网点一直联系不上无法自取，把人气的大哭几次，因为反复强调为上千块中药，但从中通官方客服以及网点和快递均无人在意收件人的权益问题，一直逃避问题努力正在处理的字眼，收件人因为地址是工作单位下班时间不知道是去是留，一下午的投诉维权过后依然不知道快递在哪里，但是未经同意确被签收。都已经反复强调了物品保鲜的重要性，确还是如此的态度
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