仪卡旗舰店出售的手环出现进水问题，要求商家履行一年换新的承诺
勇敢喵
发布于 2019年12月08日 08:03
- 17348213052
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 未按承诺提供售后服务
- 换货
- 188元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
12-08 15:12:56
请商家诚信为主，履行一年只换不修的承诺。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 09:54:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 09:54:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 08:03:16
2019年5月14日在仪卡旗舰店购买的 手环，最近拿出来戴，手环提示信息 错误让更新，向卖家反映，卖家让恢 复出厂设置，因该手环不具备此功 能，并且停产，卖家给更换了一个升 级款，但是该产品收到使用一天，就 出现进水，屏幕总跳动，并震动，影 响睡眠，将该情况反映给卖家后，卖 家认为是我使用不当造成的，但是这 个产品宣传的是IP67深度防水，洗澡游泳潜水都可以佩戴，那么洗手过程当中出现的进水问题就是产 品质量问题，本人没有洗澡过程当中 佩戴任何东西的习惯，所以这个问题 就是产品质量问题，之后该卖家一直 不回复，置该问题不理，该产品卖家承诺的是一年免费换新，超过一年仅付材料费，遇到使用问题提供技术支持，因此我要投诉卖家履行出现质量问题一年只修不 换的承诺
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