京东自营（发票为上海圆迈）说售卖的手表有质量缺陷问题题，要求退一赔三。
正义喵
发布于 2019年12月07日 15:37
- 17348215301
- 京东客服
- 京东商城
- 质量问题
- 退款,赔偿
- 6930元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 22:06:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:42:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 20:42:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 15:37:28
收到手表的30分钟内发现手表有质量问题（调整日期会导致日期指针脱出，丧失功能）。然后拍照留证据并申请售后服务。京东自营将表取回后鉴定后在客服回复电话中（距离售卖日期已经过去将近20天）谎称产品没有问题（但是申请售后服务的照片中产品明显功能异常）。于是我申请出具鉴定证书，同时申请12315介入，按欺诈消费者要求退一赔三。但协商失败，对方同意陪我10000豆子......于是本人要求将产品原封不动寄回，手表拿到后的确正常了（（被维修过，因为日期指针异常已经消失）所以我决定继续使用。但是，当我按照说明书调整日期后依旧出现指针脱落，日期功能失效的问题。使用我确定对方在明知产品有瑕疵的情况下恶意修复，拒绝赔偿。现准备通过你平台申请退一赔三谈判，同时我也依旧在杭州互联网法庭起诉，等待立案。若协商成功将撤诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
