永安行自行车故障，客服敷衍不处理，乱扣费
发布于 2019年12月07日 22:27
- 17348217295
- 永安行公共自行车
- 客服不处理,服务不到位,乱收费,强迫消费
- 退款,改善服务,解释,恢复账号
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-08 10:06:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的永安行用户您好，我们已安排客服专员与您联系，请保持联系手机号畅通。感谢您对永安行的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 22:28:54
已分配商家 永安行公共自行车
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 22:28:53
发起投诉
12-07 22:27:42
您好，我坐标苏州，我在投诉永安行。12月7日下午在木渎轻轨站还公共自行车，当时语音提示车已还好，并且我推了好几次，没有问题。后来，4点多我想再次借车，发现车辆还在骑行中，立马打电话至客服，客服说要么等车还好，期间一直扣费，要么赔钱。到现在为止，车还在骑行中。我对这种解决方式很无语，后致电常州客服电话，说只能找当地客服。为什么车辆无法定位？为什么车辆未还要一直扣费，还有所谓的赔偿协议是合理的吗？希望平台能够帮忙解决，给我一个普通消费者合情合理的解决方案。谢谢！
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