学员问题已处理，辛苦平台反馈。

之后后来就没有售后老师和我沟通这个事情了

亲爱的同学您好，小编已了解您的情况，已经将您的问题对接相关责任部门，或者您可以在APP中直接联系您的售后老师进行沟通处理。

刚刚盛德的老师打电话，态度很差，说保险这些东西你都不清楚吗，什么都是他们说的，我一直都以为退费都只有两条原来有三条还说这些东西我都不看吗，我说自报名之日起七天内至少观看一次30分钟以上的直播培训课程，有权以甲方提供的课程存在问题而依据解除协议约定退费，我说这个问题你们老师提都没提过，故意的他就说我没看，报名时候老师说你先试试看，如果不想听了可以随时退费，现在又和我要依据，什么都是他们说的，就会剥削我们，3月份的事现在说必须有依据才处理没有依据不处理，还说我的直播时长不够，服务协议里也没有说什么有效时长，从头到尾都没出现过，还说让我问保险公司，我在你这购买的，你不解决让我找保险公司，你们给的东西有问题也不说，没有见过这样的

那会尚德的教务老师给我打电话，说我想退费，时长不够，不可能，我就想说保险上边写的直播学习时长是18小时以上，我听了21个小时，保险可没说什么有效时长，一开始是你让我按保险走的，现在又这样，他也不让我说话，我想说话抢着和我说，后来我打断他，我就想先问一下保险还有一条说自报名之日起七天内至少观看一次30分钟以上的直播培训视频，有权以甲方提供的视频存在问题为依据，向甲方解除协议，约定退费，当时老师都没和我提这件事还是后来我自己看到了，可是时间长了，我和他说他还说你有依据吗，我就想说报名那个老师说是在听过程中不想听了，觉得不太好在退费，你先听听看随时可以退，现在又说依据，你们这么说不觉得自相矛盾吗，都没让我说这句话，他就在那说，老是抢我话，说着说着还自己挂了，一点都不礼貌还能和人这么说，态度恶劣，上来也不解决问题还抢话说

本人于2019年3月19日购买了汉语言文学本科的课程，在之前我只是无意间在网上看到了广告，点进去看了一下，就有尚德的老师给我打电话加我微信问我是不是要考本科，给我介绍了班型我看都比较贵，就说没钱支付，他说可以分期付款，我就说考虑一下，之后一直和我说话，后来又说让我加另一个人微信，他是报名的，详细问题可以问他，加了之后这个人又说这两天有一个便宜点的搞得活动，这两天就停止报名了，他有补入名额，一直说还打电话，还说你可以先听听，不行再退费也可以，我就购买了，他教我怎么分期，之后在学习过程中觉得课程有点紧凑，听着就感觉在念课本、死板，讲的也不清楚，想退费。 与售后老师联系，我是3月22发起的退款申请，老师说我过了报名24小时内退款的时间，要想退款只能走保险，要我在30天内直播学习时长达到18小时以上，才能退款，我就按老师说的看直播，等到中间我联系售后老师问时间还有多少，和我说还差9小时，我就听到最后，和他沟通他又说保险公司没通过说我有效时长不够，我都按保险说的做的，保险也没说什么有效时长，期间就是不通过，后来说我可以将课程卖给朋友或者到转转上售卖，语气不太好，服务明显没有之前好，说两三个月就能卖了，好多学员都是在转转上卖了，我就按他说的冻结课程进行售卖，可是等了好几个月都无人问津，我现在家里人生病需用钱，贷款都要还不上了，就又提出了退款申请，后来有一个售后老师给我打电话，我又将情况和他说了一下，他说既然之前那个老师说没通过肯定是时长不够，我说之前我不知道哪显示时长，后来在我的里边看到了，直播时长够了，我也按保险做了，又说时长不够，可是保险里也没写什么有效时长，他就说既然没通过肯定是时长不够，我都按保险走了又不行，我就说这个东西我没有签证 也没有画押什么的不合法违反了消费者合法权益，他就说是合法的，又说如果你够了肯定会退款的，后来挂了电话我有看了看我就看到有一条是在报名起七日内至少一次持续观看甲方提供的在线直播培训课程存在严重教学问题向甲方申请可以退费，当时就没有售后老师说，什么都是他们说的，服务不到位。我会打电话投诉的，维护消费者权益，希望黑猫投诉可以帮我监督尚德机构退费，十分感谢