黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 19:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉，该情况方案平台之前已告知您，给您带来不便，敬请谅解，谢谢。
机灵喵
补充投诉
12-15 11:45:55
对该企业的欺诈行为表示不满，需要进步投诉！
已有专员回电且解释平台规则，无法全额退款，烦请知晓
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 17:07:32
已分配商家 摩天轮演出票务网-客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 17:07:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 16:51:48
本人于11月16日在摩天轮票务购买了11月30日广州草莓音乐节的门票2张，摩天轮票务共收取了1245元。摩天轮票务在app上对外宣传，草莓音乐节明星阵容是：新裤子乐队 痛仰和海龟先生。本人也是冲着该明星阵容高价购票，但音乐节当天海龟先生并没有到场演出。其实，在29日当天，本人在主办方摩登天空官网已经得知海龟先生将不到场，而主办方也开始受理退钱退票流程，本人第一时间咨询摩天轮客服退票流程，摩天轮票务表示没有收到通知，并且29日当天依旧给本人发来的信息告知阵容有海龟先生，客服不接受本人的退票请求，告知距离开场3天内不允许退票。尽管如此当时本人还是选择相信摩天轮票务。结果30日当天，本人去草莓音乐节，证实了海龟先生并没有到场。打了客服投诉，客服却说，已经使用了的票不能退。试问一句，不亲自去看了，如何能证明摩天轮票务平台存在欺骗消费者行为。故本人要求摩天轮票务全额退回订单的金额。
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