已隐藏内容

已隐藏内容

电话联系后说他们再沟通后，第二天再跟我联系。然而十几天过去了，没人跟我联系了。我的要求就是恢复数据，其他没有。

再看看网络搜索的关于一加搬家微信聊天记录的问题，很多人要么不知道能不能迁移聊天数据，要么就是迁移完发现记录没了。这是不是说明一加搬家本身就有很大的问题？误导了很多人？（比如有人跟我一样，明明选择了备份微信（内存显示是包含数据的），但数据就是没有了。）

加油，您好~很抱歉影响到您的使用，您反馈的问题核实已安排专员协助跟进，请保持电话畅通，感谢您的关注。

今天再点进去备份，微信内存又增加了一些，谁看到这个不以为是完全备份，如果你就显示apk的大小（126M），谁还会去用这个备份？？

客服竟然还回复“建议微信应用的备份使用微信自带的‘聊天记录备份与迁移’功能。” 不知道他有没有仔细看我的内容，我的记录都没了，我还怎么用微信自带的“聊天记录备份与迁移”功能？

服务条款里说的都是数据迁出和迁入，并没有说到应用数据不能迁移，而这么重要的东西竟然写在“常见问题”里，如果没有遇到问题，谁会去看常见问题？ 另外，备份微信的时候，选择后明明显示有很多G，这也表明了它是全部备份的，但实际上只备份出一个126M的apk文件。我要apk文件有什么用？我自己不会下载吗？ 微信本身就有聊天记录迁移功能，以前一直用的那个，要不是被一加搬家误导，我怎么可能会把三年多的聊天记录全都弄没了？？？？？

加油，您好~很抱歉影响到您的使用，在使用“一加搬家”软件时，软件页面有《一加搬家服务条款》，右上角问号处的常见问题有提及到《搬家完成后会出现数据“对不上”的情况》及《备份的时候不能备份应用的数据》，微信聊天记录属于应用数据，由于该应用属于三方应用，存在系统兼容性问题，恢复之后可能会导致应用无法正常使用（我们正在努力解决该问题），且搬家过程会涉及到系统权限的管理，故会有此些现象，一加搬家应用中已对此情况做出说明，在选择数据时会有“应用程序”的选项，而非“应用的数据”。目前无法备份应用数据，建议微信应用的备份使用微信自带的“聊天记录备份与迁移”功能。您的问题后续会有专员与您联系，请保持电话畅通。

因为手机内存快满了，有点卡，于是打算恢复出厂设置。用“一加搬家”备份了相册、通讯录和微信（原本准备用微信自带的备份功能的，但是看到一加搬家可以备份微信就省得多此一举了），然后按照提示，将备份后的文件夹拷到电脑里，手机恢复出厂设置后，再把备份文件夹拷回手机，恢复备份，但是，打开微信后，并没有聊天记录，3年的记录全没了。 今天打电话咨询了一加客服，客服说我们只备份app本身，不备份app内的数据的。百度搜了一下，很多人都中招了，就是因为看到它所谓的备份功能。 但是在备份前，app里没有任何告知，是一点告知都没有！而且勾选上微信后，也是显示有好多G，相当于包含所有数据（图片是我今天刷过机后的备份界面，有800多M了），但实际上它就备份出一个126M的apk安装文件。