欺骗消费者办理超级VIP会员后不兑现免费退货的承诺。
- 17348238769
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 退货
- 120元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
关于投诉人反馈的问题,专人已联系投诉人处理,经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400*******处理。
回复和没回复一样,什么也没解决,只告诉我部分地区不能上门揽件,可我同一个地址的其他订单可以上门揽件退货。无法理解。客服牛的很,一副爱哪告哪告的态度。唯品会太无赖了!
您好,已记录安排顾问跟进处理,请留意接听电话。谢谢!
已分配商家 唯品会客户服务
2019年8月办理超级VIP业务,此业务承诺无限免邮,免费退货等特权,如今退货不提供上门揽收,要我自己垫付运费。不兑现超级VIP会员的承诺,欺骗消费者,而且多次拨打人工客服电话不予回复及解决问题,客服态度蛮横,告知可以通过其他投诉平台投诉。现要求兑现免费退货承诺并退还办理超级VIP会员的费用。
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