真不知道在这里投诉有什么用，简直浪费时间。

商家现在拒收，处理的京东专员也联系不到，都在拖延，不知道什么时候能处理好。

退货已经多日，不知道是京东物流没有配送，还是商家没有收货，好几天没动静了。

您好，很抱歉给您添麻烦了，目前专员已介入处理，请耐心等待核实处理哦！

不知道黑猫平台是否有用，不行的话12315，工商，消协继续。

京东的垃圾专员打电话来就几句按愿方案处理，客户提的要求一概不理，匆匆挂断电话，偏袒包庇商家，无良的平台，无良商家，无良的客服。几天过去，回到原点。

京东客服对国家法律法规置若罔闻。 第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定： （一）消费者定作的商品； （二）鲜活易腐的商品； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定： （一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品； （二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品； （三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 第八条 消费者退回的商品应当完好。 商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。 消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

为什么这么久了还是没有处理意见呢？京东的效率呢？

您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

12月8日我在京东卓视办公专营店购买了一台投影仪，在和商家一再确认是否支持七天无理由退货，商家故意隐瞒不说使用后不支持，如果我不能开箱，不能试一下，怎么知道东西是否合适，况且国家消费者权益保护法中也规定这种商品完全可以七天无理退货，难道商家的规定大于国家的法律？