拼多多私自冻结商家货款，多次联系客服，一直都是等专员通过邮件联系。两个星期没回应
发布于 2019年12月12日 19:06
- 17348246570
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,私自冻结商家货款
- 赔偿,道歉,解冻
- 11713元
- 已回复
补充投诉
12-12 21:09:53
买家留着号码是假让我怎么联系？我同意赔偿订单款你们拼多多不处理恶意冻结货款。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 19:16:01
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 19:16:01
发起投诉
12-12 19:06:06
2019-11-30 14:04 有一个投诉订单，订单金额：999元。这里没有接到平台的站内信通知，当时我们商家通过订单联系买家，电话号码停机，然后联系拼多多客服，第一次让我们等1-3天，会有专员通过邮件联系我们商家。然后，平台显示投诉的工单24小时没有处理现在已经逾期，并没有说可以冻结商家货款，然而，拼多多当天就冻结了我这个全部的货款，包括投诉的订单和其他正常并且已经签收订单的货款共计11713.67，在拼多多货款里面一直没办法提现，提现出现提示美其名曰：网络繁忙，稍后在试。试了几十次，都是这个提示。这个提示是不是拼多多心虚的表现呢， 问题解释： 1.拼多多是否有权冻结商家的 货款 。 2.正常的订单拼多多为什么要冻结，商家的保证金是干什么用的多余的吗？ 3.商家已经收到的货款，是不是商家自有财产。（就像银行卡里面的钱，银行是否有权利私自冻结） 4.为什么冻结货款和投诉工单都没有站内信以及通知商家处理。 5.联系客服问下撤诉情况，客服说要等专员通过邮件联系，问这个现在要怎么处理，也是要等专员邮件联系。问要多久可以解决，也是要等专员邮件联系。那这个拼多多商家热线021-5339-5088 这个有什么作用，有什么意思。
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