黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 19:00:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
12-15 19:27:41
客服联系，判定商家其实为中介，实际由于第三方原因导致行程变更，不予赔偿。但我不认可这一判定。因为首先，在购买页面中并未提及相关说明，买家为中介且不为实际货物负责。第二，取消和变更赔付的服务未做具体说明，买家自然理解为是对这一服务，但服务质量真的出问题后平台又可以解释为是买家根本不知道的第三方出了问题，因此凭空拒绝负责。第三，我也同样不认为中介就可以不对商品不负任何责任。商家承诺了不变更不取消，真的出了问题就赖到第三方身上，我不认可这种行为。买卖合同的签订方是我和商家，不取消承诺的提供者也是我和商家。如果第三方出了问题，理应由卖家给予对我承诺的赔付，再去与第三方索取损失。如果第三方没有相应承诺，那么中介方也理应承担损失，因为这是他们事先已经对买家做好的承诺。因此我依然认定商家和平台侵犯了我本应拥有的权益并不打算为此负责。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 20:38:09
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 20:38:08
发起投诉
12-12 20:37:53
购买三亚老兵商旅晚7.30船票，商家确认后当日下午四点左右临时通知改期至6.20，使客人无法顺路出行。商家之后提议加价到58可升级船型7.10顺利出行，也同时违背了不加价原则。根据飞猪与商家提供的保障，由于商家原因当日改期或取消需要退还本金后额外赔付百分百的价格。然而商家拒绝赔付，飞猪客服处理超过48小时仍不能有结果。
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