感谢贵网站的宝贵反馈，我们得知，在双方沟通协调之下，该学员的事宜已妥善得到解决，谢谢！

只是这里回复，并没有联系进行沟通，本人在315消费保上提交了十多天，英孚那边依然没有人联系。

感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。

2018年8月26日，我向英辅公司科技园店咨询英语培训事宜，销售顾问夸大课程效果 ,因本人没有能力支付全额，销售顾问骗原告说有优惠福利为由，让本人办理分期，以优惠骗消费者。     基于英辅公司承诺的优质服务，我于9 月29号与英辅公司签订编号为000****的《英辅课程协议》（以下简称“协议”），《协议》约定：1、应缴培训费用为33333元；2、课程培训时间为24个月，自协议日开始计算；3、符合以下情形的，学员可申请退款：（1）自协议日起30天内（包含协议当天），无需任何理由，中心将全额退款，（2）符合适用的法律法规规定情形的；4、中心有责任提供场地、设施设备和服务以满足学员的学习需求。 同日，我通过支付宝向英辅公司科技园店销售顾问joy（李楚侨）转4000元首付，其余销售人员指导下办理百度有钱花app分期贷款方式向英辅科技园分公司支付剩余培训费人民币35999元，共人民币39999元（大写：叁万玖仟玖佰玖捌玖元）。      《协议》签订后，我接受了英辅对我英语水平的评估，并根据我的水平安排了学习初始等级。经过一段时间的学习，我并未感到课程有帮助，感到这样的课程是在浪费我宝贵的时间、精力与金钱，没有学习计划、订课难、线下课程重复，上课老师不让学员对没听懂的课程重复上，且顾问不断的更换，也没有联系原告进行跟进学习服务，还要本人主动去寻找后隔几天才会联系上，无奈之下我于2019年6月5日及2019年8月6日多次向英辅公司提出退款申请。然而，英辅公司没有出具《退款申请表》我填写并配合我办理退款手续，而是拒绝受理我的退款申请，告知我不能退款。      综上，英辅公司不仅在课程推销阶段隐瞒了重要的课程使用信息，且并没有给本人带来帮助，英辅公司应向我退还剩余培训费用33333元（计算方法： 39999合同费用-39999/24个月*4个月=33333）。 本人多次致电英孚上海总部400*******电话，多次沟通退款事宜，本人唯一的诉求是上多少课，剩余退款，英孚退款专员则每次声称退款方案是去年9月报名至今年6月份的时间全扣（6月跟课程顾问申请退款，期间包含未上的课时）且要我赔付违约金高达20%（全款的20%违约金），后持续致电沟通，违约金成15%，如此霸王条款，我不明白为什么赔付违约金，而现在提起诉求，英孚则已经完全不理会！