雅戈尔天猫漏发货物推卸责任给消费者,各种机器人回复毫不顾及客户感受
- 17348256439
- 雅戈尔体验馆
- 不予退款,虚假发货,漏发商品
- 退款
- 247元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲,很抱歉未能给您带来愉悦的购物体验。麻烦您提供一下订单号及淘宝id号,小编将转达给相关同事,做进一步核实处理。
已分配商家 雅戈尔体验馆
本人在双11 一共购买雅戈尔5件衣服,其中2件衬衫因尺码小了直接退掉了(一件是单独包裹,收到了退。另一件在发货前退)本身余下的3件衣服应该是一个包裹送到,但是11.25号我收到包裹之后打开只有2件。随即联系雅戈尔客服并拍了照片,客服当时表示7个工作日和仓库核实之后给我回复。如今已经过去整整20天,非但没有给我回复,在旺旺联系相关客服,全部都是机器人回复。无法联系到真正能为我解决问题的雅戈尔员工。 在经历了8次退款被拒绝之后忍无可忍之下打了天猫消费者热线,客服居然以快递已经签收为由让我提供物流凭证,让我去找物流确认是物流弄丢了包裹里的东西?这是什么层次的贼喊捉贼?还是雅戈尔已经并入天猫直营,又天猫包办相关客服工作的前提下? 当初答应我的7个工作日回复的承诺早已荡然无存,只留下店大欺客的绝望感受。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。