联动云车辆自身出现故障导致我违章,要求退回扣款,并且道歉补偿!
- 17348259034
- 联动云租车
- 联系不到客服,不予退款,客服不处理/处理不当,乱收费,强迫消费
- 退款,解释道歉,赔偿,处罚,恢复账号
- 980元
- 已回复
帮帮团
建议平台积极和用户沟通。如果是车辆本身的问题,就要给用户退款,如果是其他问题导致,也要给一个明确的答复,不能这样一直拖下去。
根本没有任何人联系我!!!联动云就是这样处理问题的吗?永远都是一个回复?
尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已收到,工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚,请保持电话畅通,有结果会第一时间联系您。您也可以通过致电我司热线客服101*****,在不跳过语音播报情况下,按1按1再按0即可接入人工服务。非常感谢您对联动云的关心与支持。
更正下事情发生时间,是6月21日晚10点40分车辆故障,从10点40开始一直主动联系客服和拖车公司。一直联系到了22号的凌晨三点半!客服都不让我离开!0755 101*****为联动云客服电话,010********是联系的拖车电话。图片是电话记录和联系日期。
已分配商家 联动云租车
6月22日晚7点左右使用联动云租车,行驶路上机油突然自行出现故障,导致车辆无法行驶,被迫停在长沙市五一路口蔡锷中路口(中公教育)公交车站旁,车辆无法动弹,然后我在车里经过长达三小时与联动云客服联系沟通此事,三小时内接电话的次数很少,有效沟通基本没有,每次跟客服说了事情经过,第二次再次联系又换了一个客服,根本没办法解决。后来没办法我联系拖车公司,但是因为时间太晚拖车公司告知只能第二天七点左右才能过来拖车,然后联动云客服竟然不允许我离开,声称就算是自己公司车辆出现问题但因为我是车辆租用人所以要在车内呆一整晚,并且等拖车公司过来才能离开!自己公司责任居然能这样处理问题!由于车辆没办法启动行驶,所以没有停止计费,联动云第二天扣除了一晚上的计费金额,也没有客服跟我处理这个问题,打客服电话也无人接听便只能作罢,直到12月4日联动云突然又自动扣除了我600的违章违约金额,然后联系客服还是依旧没有人接听,联动云这种乱扣费的行为必须重罚! 这次事件因为联动云公司车辆故障问题严重耽误了我的时间和经济损失!要求联动云公司退回我的车辆使用费用和600违章扣费,并且赔偿我的精神损失费以及经济损失!!
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