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商品帮顾客退换处理，关于服务态度向顾客道歉。

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该值班经理在值班期间可能存在不在岗位，在前台呼叫五次情况下，才出现处理，处理方案又不到位，出现后续购买问题，值班经理人又不在岗位（不在门店 不在办公室），在商场三方介入后迟迟出现，态度还是非常不好，一个简单的退换货 处理了二个小时。 业务能力极其不成熟。 如果只是我不达到退货条件 语气没那么强硬 态度好点，不刁难我，我一个老实本分的人根本不会寻求投诉，实在是二个小时漫长处理过程一再刁难 忍无可忍。 最后唯一诉求就是优衣库公司核查该员工是否在职期间违规，另外请对她培训上岗，这种业务不熟练，语气傲慢，态度无礼的人严重拉低购物体验

12月14下午四点五十到门店退货，衣服粘毛起球，吊牌小票都在，前台呼叫五次值班负责人迟迟不出来，出来后各种刁难不给退。最后顾客我妥协。经理让买同价或超过价格的货品，我选购了件999羽绒服，补完差价 货品的防盗扣拆不掉 又过10分钟。整个流程已经到6点10分。整个流程十分繁琐 不正规。决定不买羽绒服 退回差价走人，然而门店方各种要求手续，典型店大欺客。500差价还是在万达客服管理三方介入后退回。 最终我的诉求退货和值班经理的态度恶劣，举止刁难 需要向我道歉。都未达成。