取消订单时间晚，发货欺骗，对我的时间及安排造成了损失
发布于 2019年12月15日 12:40
- 17348262611
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,逾期未发货
- 赔偿,解释
- 56元
- 投诉已完成
评价
12-15 13:26:04
一小时内回访，效率高。客服态度非常好，好到赔偿什么的都不想计较。赔了三十优惠券，确实不多，但处理态度真的很舒服了。
确认完成
12-15 13:26:04
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 12:40:59
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 12:40:58
发起投诉
12-15 12:40:36
本人于2019.12.15日 11:01在 饿了么上成功下单且被接单，并定时12:00收货。饿了么在12：00告知我配送延迟，已催促骑手尽快配送。但于12：10取消了本人的订单。首先饿了么没有在12:00之前送出，却未与我沟通。其次，告知我催促骑手尽快配送，后又说无法配送，我认为存在欺骗行为。最后，在我的需求时间过十五分钟后强行取消订单，对我的时间金钱等造成了损失，却没有进行任何赔偿。这70分钟内没有工作人员与我联系，直接强行取消订单。我认为在以上事件发生时饿了么完全有时间提前找我进行沟通，提醒我更改安排，但仍是一次次延时，不尊重我的个人生活安排。消费者权益保护法第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 退1赔3，结算后赔偿总额不足500的，按照500赔偿。 1.下单已接受单方取消，无合约精神 2，与消费者毫无沟通，直接取消订单，单方面操作。 备注：12：10饿了么致电，我因个人原因无法接听进行挂断。12：15我进行回播，但出现忙音无法接通。之后半个小时饿了么并未重新联系。
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