投诉关于网票网封禁账号及账号里面的电影兑换卡问题
洞察喵
发布于 2019年12月16日 23:25
- 17348272784
- 网票网
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传,账号问题
- 退款,赔偿,改善服务,解释,恢复账号,恢复优惠券,修改宣传内容,补发赠品
- 837元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 23:29:38
已分配商家 网票网
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 23:29:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 23:25:57
本人是中信银行信用卡部的员工，公司福利发了7张电影卡，就是可以自己去兑换的兑换券，几天前我给我外地的朋友买了几张电影票送给他看，结果使用不久平台禁用封了我的网票网账号，已经打电话给客服反馈，第一次没有客服接听电话，后面又客户接听了电话，说是异地购票涉嫌倒卖他们网票网公司的票，公司采购部的同事也联系了网票网那边的工作人员，不解决而且态度很差理直气壮，直接就说解决不了处理不到，最近几天准备购买最新上映的电影票然后账户一直是封禁状态，目前还没有解决很气愤，我自己卡都用不了，这种服务态度让人质疑，现在有诉求一，公司福利电影卷是我自己的福利，员工有权利选择消费方式，电影请朋友看是我自己的权利，二：平台以系统检测异地有风险为理由，在购买电影卷前包括购票的时候并没有告知不得异地购票，并没有起到应有的告知义务，是格式霸王条款，三：凭借借系统检测异地购票为理由即认为消费者有倒卖票行为，随意禁止消费者的资产，做法有严重的问题，四：网票网微信公众号显示电话客户每天有人接听，在我打过第一次电话以后就再也没有人接听，怀疑电话被标签，今天打了很多遍无人接听，这虚假服务欺人太甚，称只能通过公司采购联系，采购联系了也解决不了，网票网无法解决，投诉仅希望解封账号，以及相应的电影卡跟赔偿道歉，准备通过媒体途径曝光该公司。
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