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在转转平台商家“会会会飞的土豆”购买一辆自行车退货纠纷

机灵喵 发布于 2019年12月17日 09:53
  • 17348274057
  • 转转客服中心
  • 售后服务欠缺,费用问题,产品质量问题,霸王条款
  • 退款,道歉,作出处罚,退货
  • 5500元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 12-27 15:37:39

并没什么用,商家直接无视


机灵喵 确认完成 12-27 15:37:38


机灵喵 补充投诉 12-21 15:47:40

垃圾平台,我要公布到微博去,希望这个偏袒卖家提高自己订单量的垃圾平台早点倒闭


机灵喵 补充投诉 12-21 15:44:38

给出的什么建议,说是商家,又不给我商家的信息,我起诉都不知道起诉谁,说叫我提供证据,证据提供了你们呢,一句抱歉完事


转转客服中心
回复 12-21 13:08:04

您好,建议您考虑相关工作人员给出的建议,还请您知晓


机灵喵 补充投诉 12-21 12:32:47

为什么你们的判断失误要我来买单。不就是为了增加你们的订单数据嘛


机灵喵 补充投诉 12-21 12:11:07

转转客服给我回电,说抱歉给我带来不好的体验。请问你们的判断失误,抱歉有用嘛。我把你打了,抱歉有用吗。我跟你们说了,不要打钱给卖家,你们同意了,后面说我没有及时上传到你们邮箱。后来拨打消费者协会投诉,说给我三天时间找物流证明。目的不就是证明商品来之前有问题。结果卖家承认了,你们给我的结果呢,就是说抱歉给我带来不好的体验。你们处理这个纠纷就是来跟受害者抱歉就好了的嘛?


转转客服中心
回复 12-21 09:20:42

您好!您的问题已经安排在加急处理了,请您耐心等待~


机灵喵 补充投诉 12-21 04:34:30

卖家收到钱款之后承认的,是转转平台不认真不负责所造成的!希望这个世界上还有公道在吧。


机灵喵 补充投诉 12-17 16:55:45

转转平台介入调查,反馈我提供的照片不能证明签收之前就这样。我想问我才签收怎么肯定弄坏这么多处破损,且卖家发给我的照片仔细看能看到很多破损,只是被卖家尽量掩盖了。下面是卖家发给我的照片能隐约看到的破损,和实际破损程度,还有很多转转平台介入专员处理不认证不仔细,不专业,不负责


转转客服中心
回复 12-17 10:00:18

您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-17 09:53:51

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-17 09:53:51


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 12-17 09:53:12

我在转转平台购买了一辆二手自行车,商家跟我说只有坐垫一处有轻微破损,并且拍照给我看,后来同意购买。由于顺丰送货上门时候我刚好去上班,没有检查仔细,就先签收了。但是后来回来仔细检查后发现商品有多处破损,于是找商家协商退货退款失败,平台介入后,我上传破损照片,转转平台不相信,拒绝给我退货!然后我看到结果后第一时间联系客服要求二次介入,客服人员同意,并且申请专员处理,也同意。然后让我等待专员处理,结果等了一两天,并没有专员帮我处理。而是直接打款给卖家。后续直接跟我说由于我没有提供签收时候录有视频证据,拒绝给我退货。后面我仔细查看发现卖家发给我的照片和视频,基本上破损处都被卖家故意遮挡。但是有一些照片仔细看可以看到其他破损。转转平台介入人员审核不仔细,并且我申请专员处理,他们同意了,但是一直推脱,实际上并没有人处理,也没有让我补充过诉求,并且没有咨询过我的意见,诉求,私自打款给卖家,强行把商品卖给我。后续客服给我反应,只能给我退一百元,我不接受。并且后续有专员联系我,态度特别差,一点都没有客服的态度。特此投诉举报,希望能得到公平公正的对待。


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