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淘宝订单不让维权,客服处理问题敷衍了事,消费者投诉无门,客服小二判决不公平

正义喵 发布于 2019年12月17日 18:08
  • 17348277958
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 客服小裁决结果不公平,订单不能申诉处理,客服不处理问题
  • 退款,赔偿,作出处罚,改善服务
  • 116元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 12-17 20:57:15

刚刚发现我的淘宝账户居然被封了,我投诉了淘宝,他们等了我的账号,咨询客服客服说是为了维护我的利益,会有这么巧的事儿吗,我前脚刚投诉你们受理,随后我就被封号了,理由写的清清楚楚,我违反人家淘宝平台了,我申诉投诉了。天理何在


正义喵 补充投诉 12-17 19:03:05

这三张图片第一张是淘宝给我的衣服钱款退款,扣除的卖家保证金,另外两个是淘宝客服判决给我结果,为了维权电话费都已经超出商品价格不知多少倍,还有太多太多就不想截图了,感觉马云没退休之前淘宝的服务很好,马云一走,淘宝客服全成为所谓的临时工了,偶尔的机缘巧合发现围脖还有这个投诉平台,第一次结了我的这个单帮我维权十分感谢


正义喵 补充投诉 12-17 18:48:31

第一次退货前申请客服介入判决支持我退货退款,结果我退回去判决我维权不成立,客服小二连裁判结论都没给我写,就写他已经判决完了,多么可笑的一件事,双十一的单子双十二才解决完,每次拨打客服热线都需要等待11分钟以上他们才接,不支持我申诉的理由是衣服洗过了影响了二次销售,不支持维权,请问,真的不支持吗,不支持为何判决我胜让我退货,同样双十一的另外一个单子跟这个单子情况一样,第一次判决我胜,让我退货,结果对方拒签,淘宝小二判我输,理由更可笑,卖家说我申请的是仅退款,不是退货退款,更可笑的是,客服小二居然判他胜了,之后我申诉了两次,我都败了,打了客服热线不下20次,七个在线客服只有一人告诉我可以申诉反弹,我终于出了口气维权成功其他六人都说维持原判,淘宝之后又是短信又是电话道歉,有用吗,同一家买的两笔订单,客服介入后都没公正裁决,我看根本是看都没看就判了,我现在根本不敢在淘宝买东西,客服太可怕,了,你们可以看看我下面提供的截图,那笔订单同样是洗过后淘宝支持我退货退款,我申诉三次被驳回后成功的订单,我要的不是钱,电话费都比单子钱多,我要的是公平公正。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-17 18:08:42

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-17 18:08:41


正义喵 于黑猫投诉平台发起 12-17 18:08:09

双十一淘宝买的裙子,洗过后严重掉色,跟墨水似的严重起球,我申请退货退款卖家拒绝后我申请客服介入,系统判决我退货退款,但是商家冒充淘宝客服留言说自己账户余额不足,不让退货,后来我才发现是卖家自己的行为根本不是淘宝留言的,商家太坏了,我退回去之后卖家拒签,我又申请客服介入,结果淘宝客服判决我维权不成立,钱打给对方,咨询淘宝客服说我衣服洗过影响二次销售,不能退,我就问他们,我第一次申请客服介入你们判决我退货的,我退回去之后你们又判我输,你们耍我呢吗,他们就不说话了,就说订单没有维权入口不能申诉,只能就这样了,太欺负人了,这淘宝客服不能公正裁决,我打了很多天电话他们额度不给处理,


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