阿迪达斯天猫旗舰店虚假换货流程，故意拖延消耗申请换货次数，让消费者无法换货
勇敢喵
发布于 2019年12月18日 14:38
- 17348283021
- 阿迪达斯官方旗舰店
- 客服不处理,联系不到客服,未履行7天无理由退货,虚假换货流程
- 赔偿,道歉,作出处罚,解释,换货
- 331元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-18 14:44:35
已分配商家 阿迪达斯官方旗舰店
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 14:44:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 14:38:15
在双十二的时候在阿迪达斯天猫旗舰店买了衣服和鞋子，其中有两件退了，另外有一双鞋子和一条裤子要换码数。 由于阿迪达斯是比较大的运动品牌，所以库存时时在变化的，一直关注要换货的同型号同颜色不同码数的裤子和鞋子，有库存的时候才能申请换货，看到有库存的时候申请了换货，而且立马联系了阿迪的客服处理同意换货申请，但是他们一直以二十四小时内处理为由，不及时处理，然后过一会儿想要的码数的库存就没了，然后就自动关闭了我的换货申请，每款都只能申请两次换货申请，所以都被他们这样消耗完了，现在要换货，由于阿里的规则所限，关闭了换货通道，联系客服，一直推脱不给处理，双十二熬夜抢的，现在是在逼着我退货退款。 他们给的另外一种解决方法就是让我重新拍下必须是同型号同颜色不同码数的付款，我把要换货的退掉，然后收到货了再申请返差价，但是同型号同款式的码数都没有了，我拍什么呢？ 联系客服一直是这个转给那个，互相推脱甩锅，要么就是隔几个小时才回消息，故意拖延，就想逼着我退货退款 阿迪天猫店铺留的联系电话也是虚假号码 诉求：换货，道歉，对相关责任人处罚
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