移动宽带升级200m，换千兆光猫要收费200元
机灵喵
发布于 2019年12月19日 16:12
- 17348290247
- 中国移动10086
- 信号问题,价格问题,霸王条款,售后服务质量,安装问题
- 快速处理,费用减免
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
12-20 15:47:36
移动吃相难看，要200元才给换，我就呵呵，大家赶紧转网吧！
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 16:13:04
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 16:13:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 16:12:54
之前在移动办理宽带100m，然后升级200m，网速没有多大区别，而且移动光猫只有一个千兆口，其他都是百兆口。然后打10086提出更换光猫，几个小时后移动工作人员打电话回复，要全部千兆的猫需要交200元，移动光猫不能换，只有坏了才能换，我就想问，我交了200m的宽带，享受不了200m的服务，因为百兆口只支持100兆及以下的宽带，家里有两台台式电脑只能享受100m的服务，买了200m只能用100m，移动是店大欺客吗？说光纤猫是不能更换的，只有新用户才能安装千兆光猫，对老用户一点也不友好啊！难道要让我换联通或者电信才行！现在国家正在提倡升级宽带速率问题，你们移动公司就是这样搞的吗？我估计在这里投诉也没多大用，也学别的网友说的“试一试吧”！再等你们几天，如果还不解决，直接向工信部投诉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
