心好累……让人扣钱还成我不讲道理，我散播谣言了！活该我让你们坑，免费送钱给你们才叫讲道理？我的钱是大风刮过来的吗？真的好笑，不是价格太高谈不拢我退什么单？退着好玩吗？拜托有点常识好不？

不是承诺满意就订制，不适合就当参考，不收任何费用吗？怎么自己线下门店还要收服务费设计费？这不是自己打自己脸吗？

欧派官方首页明确提示，方案不满意不收任何费用，同时也发出声明，签订合同前，无理由退换货，希望欧派官方严格管理店铺，不要让个别无良商家影响欧派这个大品牌……

消费者反馈问题我公司已受理，也会督促经销商要以积极的态度和良好的服务，妥善处理好后续事宜。

2019年10月份，在网上看到欧派衣柜广告免费上门量尺0元全屋设计，就在网上报了个名，欧派总部指派当地门店业务员和我取得联系。2019年11月11日，在欧派衣柜益阳香江门店参加双十一活动并交预约金20000元，当时商家承诺不满意设计和价格随时可以退全款。其后在门店设计师电脑上看过并修改了三次设计方案，最后出了一份报价单。现在因为价格太高超出预算谈不好，始终无法得到有效的解决，导致这边没办法签合同，只能联系欧派这边退掉订单，但是退掉订单的时候被告知要收取设计费用5000元，我合算了一下，差不多占了总货款的10%，这样的收费标准是否合理？再三沟通下改为收取设计费用3000元，打了总部投诉电话后又改为收取服务费用1200元。另外，当初交预约金的时侯承诺可以全额退款，然后现在又被要求承担设计和服务费用是否属于违规收费？因为当时签单的时候并没有告知有这个费用，另外，当时也没有告知三天之内才可以退，然后联系他们门店的时候，态度很强硬。很强硬的态度说可以退，但是退多退少，是我们欧派说了算，为什么购买之前和购买之后态度完全截然不同？很难理解这样的服，即便不是因为价格太高谈不好的原因，我觉得这样的服务态度和处理方式肯定也是没办法让我接受……