北京凯普乐科技有限公司旗下海豚家电商购物平台拒不发货
机灵喵
发布于 2019年12月26日 16:37
- 17348338361
- 海豚家
- 客服不处理,服务不到位,拒不发货
- 赔偿,发货
- 2000元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-04 14:06:20
垃圾不会再使用海豚家了
机灵喵
确认完成
01-04 14:06:19
机灵喵
补充投诉
12-31 14:44:50
海豚家这样的平台我是第一次见这样的平台，欺骗消费者，既然能发出0元购的活动就要对消费者负责，还有理由说海关那边过不了，既然海关过不了就不要说0元购，就承认自己平台出问题了不好吗，真的是垃圾平台，没有经过消费者同意私自退款，我现在的诉求就是正常发货，要么跟其他消费者一样补偿大额优惠券，要同等对待消费者，不要在找借口，不要一直让消费者等等等，每次给客服打电话都让等，说有专员打电话，就是那么辣鸡的专员打电话吗？就是耍无赖吗，到别人那什么都可以，到我这边就是领导刚发出的消息，就是没有办法补偿，就是让我妥协吗，我现在平台可以同等对待，否则我会一直投诉。希望大家以后不要在在这个平台买东西了。对于消费者一点儿也不负责任。垃圾平台！！！
机灵喵
补充投诉
12-31 12:08:34
第一次见这样的平台，欺骗消费者，既然能发出0元购的活动就要对消费者负责，还有理由说海关那边过不了，既然海关过不了就不要说0元购，就承认自己平台出问题了不好吗，真的是垃圾平台，没有经过消费者同意私自退款，我现在的诉求就是正常发货，要么跟其他一样补偿大额优惠券，要同等对待消费者，不要在找借口，否则我会一直投诉。希望大家以后不要在在这个平台买东西了。
机灵喵
补充投诉
12-31 11:47:46
客服态度太差，为什么别人能给优惠卷到我这里就不能补尝了，要不就正常发货，要么补偿。辣鸡海豚家
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 16:40:31
已分配商家 海豚家
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 16:40:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 16:37:09
我于2019年12月24日早上在海豚家下单护肤品 就在晚上收到一条短信 显示关闭订单 理由确实海关政策原因发不了货 关键我买的是你们家自营发货的产品 不需要清关的 我想问问你们海豚家 哪来的权利给我关闭订单 申请退款 谁同意的 谁允许你们这么做的 跟谁沟通了 然后我给客服打电话客服一推再推 说专员处理 也没人回电话 你们售后就是这么差劲的么
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