黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 20:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 09:08:57
已分配商家 东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 09:08:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 07:55:15
12月30日两点四十合肥至乌鲁木齐的航班，上午十一点半左右我在官方app上查询到航班延误，于是申请全额退票，几分钟后收到短信告知我退票审核未通过，打电话给官网人工客服告知我航班并未延误，并且此时app退款界面一直显示卖家正在计算金额，导致我无法再次申请退款，知道下午三点我再次打电话至官网退款界面才显示退票失败，而当天这趟航班确实延误了，官网却以我十一点半申请时并未发布延误信息为由拒绝给我退款，并表示在飞猪平台的东方航空旗舰店里购买的机票不在她们的服务范围内。
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