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优信二手车虚假车况,实际车况与车况检测报告不符合

勇敢喵 发布于 2020年01月03日 11:21
  • 17348384313
  • 优信小二
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假车况
  • 赔偿,道歉,作出处罚,维修
  • 25000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-03 11:21:57

已分配商家 优信小二


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-03 11:21:57


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 01-03 11:21:10

2019年11月,我在优信二手车app上看了几款福特野马并留了我的信息。之后优信二手车销售人员与我见面并向我推荐车辆。 在2019年12月1日,根据优信二手车销售人员推荐并结合车况检测报告,定下一辆白色野马,销售人员推荐我分期购买车辆。经商议交付首付款50%(132***元人民币)然后等待车辆到达济宁。 2019年12月4日,还未见到车辆,优信二手车工作人员电话通知我选牌,并且通过微信给我发车牌号让我选牌。 2019年12月6日,优信二手车交付中心通知我去提车,之前一直未见车辆。下午6点,我和朋友来到山东省济宁市任城区火炬路与机电二路交叉口向东100米路北优信二手车交付中心,与工作人员一起看车,当场我们一起检测到很多地方与车况不符,并且工作人员做下了记录并上报。交车人员告诉我这些问题都可以解决,不符情况和故障可以维修赔偿,他们需要上报,三个工作日总部给回复,并让我先把车开走。 第二天我来到4s店检测,又发现了一些不符和故障。我与交车中心联系,他们让我直接上班官方电话101*****。我就上报了故障,官方客服让我等待一个工作日。 结果等待好几天优信二手车都没给答复,之后打了二十次左右优信投诉电话,半个月后优信二手车给的解决方案是1800块钱,根本不够修车费。我就打了315投诉热线,315市场监管局协调了一下,优信给出3000元赔偿费,我就去交车中心去理论,当时验车的交车人员他告诉我3000元修车他觉得也不够,但是最高只能给3000元。 以下为车况不符项目和证据(录音证据没办法上传): 1.无三角架 2.无点烟器 3.主副驾驶车门内门拉手盖板丢失 4.左前门掉漆 5.右后翼子板有凹陷 6.左前大灯结构破损 7.左前杠日行灯破损 8.副驾驶玻璃开启异常 9.后备箱门内掉漆 10.右后翼子板下方有(10cm以上)划痕 11.前杠更换 12.左前翼子板更换 13.后杠更换 14.左前轮异响(左前轮控制臂长拉杆损坏) 15.后桥有渗油现象 16.引擎盖有凹陷 17.车内顶棚有烟头烧伤 18.主驾驶后视镜转向灯破损 19.方向盘定速巡航按键损坏 20.座椅通风加热功能失效 四轮轮毂损伤 21.前杠牌照架丢失 在此请求黑猫投诉协助解决


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