我当时取消的时候根本没有你截图这个提示，如果有这个提示我也不会点取消了！而且我是通过前天晚上的订单续住来预订的，既然取消了，那也应该房间会保留到第二天中午！为什么我第二次点续住的时候又能在同一个日期续住成功的！住一晚上收两次钱吗？如果我要是没有再次入住，那你不退款我认了，但是我已经再次入住的情况下，你为什么还不退款！这才是霸王条约吧！你们不退款是为了弥补酒店的损失，但是现在的情况下，你们酒店有什么损失！！

经了解 目前客诉的用户预定的房价代码 在预订&取消订单时 都会有取消会扣费的提示。 此用户客诉房单是在1月4日预订的当天入住房单 后又退款 此时退款需收费。 预订时提示：如图一，在日期处红字提示“取消预订需扣除首晚房费” 取消订单时提示：点击取消订单会进入确认页并红字提示用户扣费，如图二。

本人于2020年1月4号预定了一间亚朵酒店成都天府广场酒店的订单，价格431元。我不小心点错了退款，系统APP也没有任何提示说不能退款的，所以退款成功了。后来我又重新预定了一间亚朵酒店的同样一个房间，并且入住成功了。现在亚朵酒店方便说之前的一个订单不能退款。这就是霸王条款了。对于亚朵方面来说，他们没有任何损失，因为我也履行了入住了。而且在亚朵了预定首页界面一点都没有不能取消了提示。如果你说不能取消，那应该是不让我取消才对，而不应该让我取消以后做不退款处理！如果你没有取消那个按钮，我也不会在不知情的情况下点错了取消按钮！ 现在要求亚朵酒店退款。本来还觉得亚朵酒店是不错的酒店，现在发现真不如别的酒店。我在华住订，要是不能取消，那他那个取消按钮应该是灰色的！