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对于金额的问题说是，会与经理沟通，沟通这2个月了都每个回信，我打客服也还是这样，一会说我金额不对，一会说4月底会打款

到现在都没退款，这个系统提示已回复，回复了我什么

还没退款，这都半年过去了。当时就是想的自己年龄大了，说了不过全退，我现在都30岁了，打电话说是只退笔试。不同意，说是给领导反应到现在一个月过去了还没打款不说连一个电话都没有

并没有任何的回音，何祎合理的处理方案，及考试成绩出来都2个多月了

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我是2019年下半年教师资格证考试学员，最开始报的普通班课程，听信了老师说保障班更省时，更精简、能押题。进班后发现根本就不是那么回事。一周2小时课程变成了每个工作日2小时的课程。更精简也只是老师统一直播。讲课老师说他们不是考官怎么可能押到题。这些都算了，说成绩出来不过全退。一开始售后打电话说是我课时不到位，还好我前期就在群里问过他们APP有问题看了好多没进度，老师回复说只看成绩不看课时。经过周旋又说只能退我笔试部分的2000元，至于面试部分1500元不退。试问我笔试都没过要面试做何用。问了客服，老师、售后最终给个面试部分保留只要在2年合同期内自行进去面试按合同履行(合格不退，不合格退费)。他们自己工作人员一会这样一会那样自己对合同怎么履行都不清楚。不可能强行的把面试部分的扣取，又或者强行给我个面试回播课程给我看。前期以为是按着面试保留只要在合同期内照常退费就申请过售后单，因为要我单独在身份证复印件处手写备注，退费后原合同失效。我没备注没能通过。让我重新改了提交后才能打款，现我只想按着他们通报通知处理，不过全退的方案来处理。我共缴费399普通班 3500保障班=3899元(因为我升级保障班时遇到中秋点赞活动优惠后保障班3335.68，所以我实际共消费3734.68)， 售后直接备注的是学员同意不退面试部分，我想问的是要不是纠结这个面试部分还至于拖到现在吗，警惕性很高，他们一项是不书面聊都是电话的形式