购买有运费险的产品，支持七天无理由退货，免费试穿试用，退货运费由保险公司理赔
发布于 2020年01月10日 10:19
- 17348427884
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退货
- 恢复账号,补退运费险应退的运费
- 33元
- 已回复
补充投诉
01-10 22:58:38
商家买有运费险，平台却取消，拒绝补偿，欺骗消费者购买，退货却不补运费，请评审团秉公处理
补充投诉
01-10 22:23:48
运费险是商家买的，保险公司补偿，拼多多凭什么取消运费补偿？
补充投诉
01-10 22:21:27
是平台取消的运费险，与商家无关，拼多多推卸责任
您好，关于您反馈的问题， 经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
补充投诉
01-10 16:28:57
刚刚所谓的专员回复还是账号异常无法补偿运费？我下单时有的运费险，凭什么退货就不补偿？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-10 10:22:44
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-10 10:22:44
发起投诉
01-10 10:19:27
近期在拼多多买了很多产品，相对也有那么几件不满意的，在我的运费险生效期间我联系商家退货，商家收到货后退款成功了，而原理赔的运费却失效了，我不解，多次联系拼多多客服，说无我账号异常无法办理运费补偿，专员给的答复也是这个，我下单的时候有运费险，退货时运费险也是生效的，而拼多多却找理由说联系商家处理，但商家说了运费险他们买有的，是平台显示不通过不予补偿，所谓的专员回复也是我账号异常不给予取消。我想说的是我账号异常平台取消我以后的运费险我可以接受，为什么要取消我己下单且生效中的运费险，如果是没有运费我可以承担，我下单的时候显示有运费险可以补偿，一退货平台就取消，拼多多就是这样欺骗消费者吗？拼多多这样的处理让我们消费者哑巴吃黄连，运费险是保险公司理赔，平台凭什么取消？还关闭了我账号以后的运费险，运费险商家赠送的，多次协调无果，只好到这里，希望能得一个合理的处理结果
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