亲爱的用户，您的问题已安排人员致电回复，感谢您对哈啰的支持！祝您生活愉快！

已收到平台的最终回复:在所有公约及规则里并没有明文规定，但是平台的地盆平台说了算。要怎么处罚处理只需平台自己认可就可以。

在10号17点来接未有及时接听后，一多次通过哈啰线上客服反应要求再次联系均未有收到任何回复跟进！请求平台爆光此平台的不良现象，让国家有关部门尽快完成相关法规完善行业规范。以免类似这种平台的不规范行为恶化

亲爱的用户，接到您的反馈，您的问题已经在查询处理中，还请后续留意接听电话，感谢您对哈啰出行的支持！祝您生活愉快！

本人在哈啰平台上注册顺风车车主，于2019年1月8日零晨5点在广州海珠区顺路接送到番禺区广州南站，总里程25+公里。获车费35元。 在同日下午收到平台的客服来电通知乘客投诉车上有同乘人员要求按拼成他车价计算，由于我未遵守平台合乘公约规定要在我帐户上直接扣除7.8元。​其平台顺风出行乘客选择独享为包车服务。如果选择愿拼坐时，车上有同乘人员需要得到乘客批准，如未提前通知乘客获得批准即是违规。且有同乘人员无论是否亲友都按拼车成功计算。 我仔细查阅该平台​的合乘公约及计费规则均未对车上有同乘人员即视为拼车成功的说明。我再向客服作出申诉，要求退回无理扣除的车费。于9日 10日两天分别接到该平台的客服以通知形式告知同乘公约规定无提前告知有同乘人员得到乘客批准即是违规要禁封帐号。有同乘人员即按拼车价计算是他们的规定他们说了算，态度十分嚣张恶劣！ 本人并非专职司机也非提供出租服务​，作为一个私家车主顺路接送有需要他人员收取极其低廉的所谓报酬的情况下，竟然遇上这个无良乘客已经十分悲哀，但更让我悲痛的是原来哈啰平台一直在挑战国家法律底线，利用法律的灰色地带利用车主提供专车服务。并且无理抢夺本人的钱财。 请贵平台协助为我追回金钱选失并且爆光哈啰的恶行及不平等条款。谢谢​