淘乐乐数码专卖店，产品有质量问题，买家申请退货退款，卖家拒绝退货退款。
正义喵
发布于 2020年01月12日 18:13
- 17348443097
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,出售翻新产品,质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 3877元
- 处理中
正义喵
补充投诉
01-12 19:34:25
苹果apple pencil一代手写笔翻新证据
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 18:46:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 18:46:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 18:13:36
本人于2020年1月2日在淘宝网，淘乐乐数码专卖店 购买9.9成新19款ipad air3插卡版，卖家保证是原装正品，6号收到商品，刚开始使用就出现插卡不能弹出的的情况，卖家让我去苹果售后维修，然后又出现了平板在充电情况下不能指纹解锁，我询问卖家，卖家回复充电器是假的，所以充电不能指纹解锁。这对于一个常年用苹果产品的用户来说十分不合理，再加上我在同个店铺一起购买的全新苹果apple pencil一代手写笔拆开发现居然是二手产品，我询问客服，客服承认是因为无货以次充好，愿意将新品和二手产品的差价退回(以下会有聊天记录截图)，这种没有一点信誉的店铺，我决定两笔订单一起申请退货退款，申请理由选的是质量问题，结果卖家因为退款理由，不同意退货退款，客服对我进行谩骂，甚至上升到家人，俗话说骂人不骂娘，他把我全家都问候了，看到我的收货地址广西，还地域歧视。希望黑猫投诉能公正处理，不要让一个平凡的消费者失望。谢谢！
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