我电话主动联系没有客服接电话，在他们平台问小强，客服，又说年后处理，一拖再拖，怎么让我过这个年，我还是个学生呀，2000块钱对我来说不是小数目。当时也是一时冲动，受平台引导消费。

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这平台虚假宣传误导消费者，并非法扣消费者的钱，获取不当利益，平台预售产品纯属骗人。假借抢购名义进行圈钱，许诺用户产品，实际为空假的期货。 1月9日晚，在斗牛APP进行了购买鞋子产品，抢购时也不能进行自主选择鞋码，平台引导用户进行消费。利用用户越快越能抢到的心里进行欺骗消费。付完款后，才知道是3个月之后才能从海外发货。 之后我想退款，结果告知需要赔付4%的费用，我不明白，虽然是我付的款，但平台没有理由强制收取4%的费用。因为，我是刚买完就要求退款的，但由于平台的霸王条款，而且钱在平台手中，不得不妥协，即使平台要收取一定退款手续费也不应该收取那么多。要求退款后，平台不进扣了手续费，还要拖延退款时间，拿用户的资金进行投资赚取不当利益，这是我不能接受的。 我只是一个普通的大学生，也不懂这属不属于欺诈，看到了很多投诉该app的内容，客服不给处理，这让我很难受，希望能得到一个满意的答复，1。9号付款 然后紧接着找客服却告知我只能退百分之九十六 我不明白，为什么我不想要了退款还要扣我钱，这个鞋明明还没发售怎么就说已经入库了，难道是假货吗，而且规则明显是霸王条款，平台一方得利，这种app为什么还能使用到现在，希望能得到一个解释，我只想拿回属于我自己的钱。 希望黑猫投诉能给帮帮我，谢谢了，实在没有办法，如果不能在黑猫投诉得到解决，我只能吃这个亏，屈于改APP的霸王条款下，任它宰割。 下方图片为我在该APP购买的产品及与客服进行的沟通，希望黑猫能根据这些图片进行审查。尤其是该平台对产品进行的发货时间，而且还只是到该平台手中就需要3个月