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货已经在网点一个多星期,为什么不派送

匿名 发布于 2020年01月15日 10:10
  • 17348458976
  • 中通官方微博
  • 邮件已到不配送,一直不派送
  • 快速配送,解释,道歉
  • 3000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-15 21:00:12

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中通快递
回复 01-16 20:03:09

确实抱歉,对于您反映的问题我会向我司相关部门进行反馈,并会及时加强改进完善的,给您带来不便,实在抱歉。


匿名 补充投诉 01-16 11:09:31

到最后,昨天还是我自己亲自去网点找货了。那个场景, 我不想过多的形容。不过好在在工作人员的帮助下,我找到了我们的货。在这里必须要感谢一下现场的小姑娘,一直帮我在找。 货找到之后,说如果等着中通送,还不知道什么时候能送到,万不得已,只能自己找人送。现在,我要求中通帮我报销送货的费用,总共256元。现在对中通真的失望透顶。希望平台能够监督他们进行改善。不要再让这种事情发生。


中通快递
回复 01-15 14:06:52

您好,给您带来不便,确实抱歉,也非常理解您的心情,我们会去尽快帮您催促的,您所反映的情况我们会去及时核实的。


匿名 补充投诉 01-15 10:21:40

从昨天开始就一直在处理,处理到今天,还是没有送过去。昨天打电话给中通的客服,几乎是乞求的语气来请求尽快派送,但是还是没有送过去。目前我们不知道究竟什么时候给我们派送,所以希望中通能够重视,现在我们的损失已经越来越多,已经不可估计了。


中通快递
回复 01-15 10:13:07

您好,这边看到已经有工作人员为您按投诉处理,我司正在核实中,有结果会第一时间告知您的。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 10:10:48

已分配商家 中通官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 10:10:47


匿名 发起投诉 01-15 10:10:34

我们购买了一批货,使用了中通快递,因为这批货是要发到国外,所以特意走了快递,没有走快运。之前关注物流记录,一直没有问题,直到从1/11号开始,到了浦东孙桥网点,货物就再也不更新了,期间打了无数次电话催派送,但是仍然没有派送。原本我们订的12号的航班,现在不得不推迟,已经造成了严重的损失,可是中通这边还是一直不派送,也不给出一个合理的解释。期间有回复过一次电话,当时开会没有接到,之后就再也没有人联系。回复短信说1/15晚8点之前送到,如果送不到,让我联系发件人重新发货或者退款。我不知道作为一个快递,承诺的时效在哪里?现在我们的航班已经完全被延误,希望能够得到一个尽快的答复。


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